logo
  • icon 8 (800) 770-06-29

    icon ул. Красный проспект, 200, оф. 617

Заказать звонок Вход для партнёров

Рекламация

Рекламация


Уважаемые партнеры!


Информируем Вас о правилах работы с рекламациями.


Все рекламации рассматриваются в течение 14 дней.



Для оперативного рассмотрения и принятия решения по рекламациям необходимо обязательно предоставить следующее:


1. Фото изделия общий вид (если произведен монтаж - общий вид в интерьере).


      ПРИМЕР_1.png


2. Фото дефекта или недокомплекта (в зависимости от дефекта возможно дополнительные фото с разного ракурса или видео).


ПРИМЕР_1.png


3. Фото этикетки коробки (с указанием артикула и даты производства).


4. Фото упаковки общий вид на наличие повреждений (если имеются повреждения – крупный план самого повреждения).


ПРИМЕР_1.png


5. Претензия от вас на имя директора ООО «ВСК» с указанием:


- Номер и Дата документа, по которому поступило изделие с дефектом.

- Наименование и артикул изделия с дефектом, недокомплектом и т.д.

- Характеристика дефекта (подробно указывается, что не работает, место дефекта).

- Целостность упаковки при поступлении продукции.

- Ваши предложения и варианты решения претензии.

- Сроки, когда был отгружен товар конечному клиенту (если претензия от клиента).



В противном случае возможно увеличение срока по рассмотрению рекламации и принятия решения.



ВАЖНО!


Вся информация (фото, видео, претензия) передается по эл.почте Региональному менеджеру по вашему региону.


Претензии принимаются только от ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, которые приобретали продукцию непосредственно у нас.

29.03.2019

Возврат к списку